Teenuse tingimused

 

GRILLI KESKUS

OST-MÜÜGI REEGLID

1. REEGLIDE PÕHIMÕISTED

1. Müüja - kaubatellimusel märgitud juriidiline isik on MB "Grilių centras", juriidilise isiku kood: 304749060, registreerimisaadress: Europos pr. 34-47, Kaunas, kelle kaupa müüakse kodulehel www.griliai.lt käesolevate ostu-müügireeglite kohaselt ja kes vastutab Ostja (edaspidi - Müüja) poolt esitatud tellimuse täitmise eest.
2. Ostja – teo- ja teovõimeline füüsiline ja juriidiline isik, kes on esitanud kaubatellimuse käesolevates reeglites sätestatud viisil ja viisil ning kes vastutab Müüjalt (edaspidi - Ostja) tellitud kauba vastuvõtmise ja selle eest tasumise eest (edaspidi Ostja ja Müüja koos - Pooled).
3. Reeglid – käesolevad ostu-müügireeglid, mida kohaldatakse Ostja iga ostu puhul www.griliai.lt ning iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud müügilepingu kohta.
4. Telli - Kaubatellimus, mis sisaldab Kaupa, mida Ostja soovib Müüjalt osta www.griliai.lt samas tellimuses märgitud avaldatud sortimendist (edaspidi - Kaubad).
5. Privaatsuspoliitika – https://www.griliai.lt/pages/privatumo-politika veebilehel on kinnitatud Müüja MB „Grilių centras“ dokument, mis sisaldab Isikuandmete kogumise, säilitamise, töötlemise ja säilitamise põhireegleid, kasutades www.griliai.lt. Enne Kauba ostmist ja Lepingu sõlmimist peab Ostja hoolikalt tutvuma Müüja poolt kohaldatava isikuandmete töötlemise poliitikaga.
6. Leping - Ostja ja Müüja sõlmivad vastava Kauba kohta ostu-müügilepingu, mis loetakse sõlmituks Tellimuse kinnitamisel, s.o tellimuse vormistamise hetkel. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud Lepingu tingimused loetakse identseks käesolevate Reeglite tingimustega ja sellised Lepingud on poolte poolt alati täidetud vastavalt käesolevatele Reeglitele.
7. Isikuandmed – igasugune teave, mis edastatakse Müüjale tellimuse täitmise või suhtlemise eesmärgil füüsilise isiku ja/või juriidilist isikut esindava füüsilise isiku kohta, kelle isik on esitatud nime, perekonnanime, isikukoodi, asukohaandmete, Interneti-identifikaatori ja/või kontaktandmete ja/või muu alusel otseselt ja/või kaudselt tuvastatav ja/või seostatav konkreetse isikuga.

      2. ÜLDSÄTTED

1. Ostja kinnitab käesolevad Eeskirjad pärast nendega tutvumist ja linnukese märkimist väite „Olen tutvunud kaupade ostu-müügi reeglitega ja nõustun nendega“ juures. Sel viisil kinnitatud Reeglid on Pooltele siduv juriidiline dokument, milles määratakse kindlaks Ostja ja Müüja õigused ja kohustused, kauba ostmise ja eest tasumise tingimused, kauba kohaletoimetamise ja tagastamise kord, poolte vastutus ja muud kauba ostu-müügiga seotud tingimused.
2. Ostja loob konto www.griliai.lt, kinnitatakse esmaregistreerimisel reeglid, mis kehtivad kõikidele Ostja poolt Müüjalt sooritatud ostudele. Reeglite uuendamisel rakenduvad need alates avaldamisest www.griliai.lt hetk Kui Ostja soovib osta Kauba ilma kontot loomata www.griliai.lt, Ostja kinnitab Reeglid Tellimuse esitamise hetkel Reeglite punktis 8 sätestatud korras.
3. Õigusaktides sätestatud vajaduse või asjaolude korral on Müüjal õigus Reegleid ühepoolselt muuta või täiendada. Ostjaid teavitatakse sellest Kontole sisselogimisel või Müüjalt uue Kauba ostmisel.
4. Tellimust vormistades peab Ostja tutvuma Müüja veebilehel avaldatud Privaatsuspoliitikaga. Ostja Isikuandmeid töödeldakse Müüja privaatsuspoliitikas ja käesolevates Reeglites sätestatud korras ning järgides turvakohustusi isikuandmete turvalisuse tagamiseks.

3. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

1. Ostjal on õigus kaupa tellida, Tellimusest keelduda, Kaup asendada või tagastada, Ostulepingust keelduda, käesolevate Reeglitega kehtestatud korras. Ostjal on ka Leedu Vabariigi õigusaktidega ostjale antud õigused.
2. Ostja kohustub järgima käesolevate Reeglite, Privaatsuspoliitika jm nõudeid ja protseduure www.griliai.lt veebilehel avaldatud reeglid, samuti muud tingimused, mis on selgelt märgitud Tellimuse esitamise ajal www.griliai.lt veebilehel, samuti Ostja suhtes kehtivate Leedu Vabariigi õigusaktide nõuetega.
3. Ostja peab õigeaegselt ja nõuetekohaselt tasuma Müüjale tellitud Kauba eest ning vastu võtma Ostjale tarnitud või muul viisil antud Kauba käesolevate Reeglitega kehtestatud korras.
4. Pärast kaubale Müüja kauplusesse järeletulemise valimist tuleb Ostjal need Reeglites toodud tähtaegadel järgida valitud Kaupluses.
5. Müüjal on õigus tellimus ilma Ostjat ette teatamata tühistada, kui Ostja ei tasu kauba eest 3 (kolme) tööpäeva jooksul arvates Tellimuse esitamise ja kinnitamise kuupäevast või ei tasu Kauba eest kauba kohaletoimetamise hetkel (kui ta on valinud sellise makseviisi).
6. Kui Ostja valib Kauba üleandmise hetkel Kauba eest tasumise viisi, on Müüjal õigus pöörduda Ostja poole tellimuses märgitud rekvisiitidega, et selgitada ja kontrollida Ostja poolt esitatud andmete (dokumentide) õigsust. Sellisel juhul hakkab kauba kohaletoimetamise tähtaega lugema Ostjaga kontakteerumise päevast. Müüjal on õigus tühistada Ostja Tellimus ilma Ostjat ette teatamata, kui Ostjaga ei ole võimalik 2 (kahe) tööpäeva jooksul tema poolt määratud kontaktidel ühendust saada või Ostja keeldub esitamast Müüja poolt nõutud andmeid (dokumente), sealhulgas, kuid mitte ainult, Tellimuse täitmiseks ja makseviisi muutmise võimaluse määramiseks vajalikke Isikuandmeid.
7. Müüjal on õigus omal äranägemisel ilma Ostja eraldi nõusolekuta jaotada tema poolt ostmiseks valitud kauba ost (konkreetse müüja kaubad ostukorvis) eraldi Tellimusteks, välja arvatud juhul, kui Ostja annab enne tellimuste kinnitamist kirjalikult märku, et soovib osta ostukorvis olevaid kaupu ühe ühistellimuse esitamisega. Iga üksiku ja/või jagatud Kaubatellimuse kohta võidakse rakendada eraldi Kauba kohaletoimetamise tasusid, mille määrab Kauba kohaletoimetamise eest vastutav isik, kolmas isik. Käesolevate Reeglite kinnitamisega nõustub Ostja tasuma tellitud Kauba kohaletoimetamise kulud.
8. Müüja kohustub täitma Ostja tellimusi käesolevates Reeglites sätestatud korras ning suhtlema Ostjaga vastavalt Tellimuses toodud andmetele.
9. Müüja kohustub austama Ostja privaatsust, töötlema Ostja Isikuandmeid vastavalt Reeglitele, Privaatsuspoliitikale ning Leedu Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidele.
10. Müüja kohustub tarnima Ostja tellitud Kaubad ja vastu võtma Ostja poolt tagastatud või ümbervahetatud Kaubad käesolevate Reeglitega kehtestatud tingimustel ja korras.
11. Juhul, kui Müüja ei saa tellitud toodet Ostjale oluliste asjaolude tõttu tarnida, pakub Müüja Ostjale Müüja poolt müüdavat sarnast või analoogset toodet. Kui Ostja ei ole nõus Müüja poolt pakutava toote asendamisega, kohustub Müüja Ostjale tasutud raha tagastama 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul, kui Ostja ettemaks oli tasutud, ning kõigil juhtudel tühistama Ostja Tellimuse.
12. Müüja kohustub täitma muid Leedu Vabariigi Reeglites ja õigusaktides Müüjale pandud kohustusi.
13. Ostjal on õigus kasutada müüja ja tarbija vaheliste vaidluste lahendamiseks kohtuvälist kaebuse ja hüvitamise menetlust (CC 6.2287 art. 1 d. 16). Ostja, kes leiab, et tema õigusi on rikutud, peab hiljemalt kolme kuu jooksul rikkumise päevast arvates pöörduma kirjalikult müüja poole ja esitama oma nõuded. Müüja peab taotluse tasuta läbi vaatama hiljemalt 14 päeva jooksul ja andma üksikasjaliku, dokumentidel põhineva motiveeritud kirjaliku vastuse. Kui probleemi ei õnnestu lahendada, on Ostjal õigus pöörduda tarbijavaidlusi kohtuväliselt lahendava üksuse poole (riiklik tarbijaõiguste kaitse talitus, aadress Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) või kohtusse.

• Tarbijavaidlusi lahendab kohtuväliselt Riigi Tarbijaõiguste Kaitse Amet, asukohaga Vilniaus g.               25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
• Taotlusi või kaebusi tarbijaõiguste võimalike rikkumiste kohta saab ostja esitada elektroonilisele tarbijale
vaidluste lahendamise platvormil http://ec.europa.eu/odr/.

            Elektrooniline vaidluste lahendamise platvorm

4. KAUPADE TELLIMINE

1. Ostja saab esitada Müüjale Kaubatellimuse veebis, registreerudes või registreerimata jättes Müüja veebilehel www.griliai.lt; meili teel info@griliai.lt, telefoni teel või Müüja füüsilistes kauplustes.
2. Tellimuse esitamise ja kinnitamise hetkest loetakse Ostu-müügileping Poolte vahel sõlmituks. Kui Ostja sooritab pärast internetist ostetava Toote valimist ja ostukorvi moodustamist kõik tellimuse etapid, kuid ei soorita makseetappi, loetakse Ostu-müügileping sõlmituks. Tellimuse kinnitamisest teavitatakse Ostjat Ostja poolt määratud e-posti teel.
3. Tellimust esitades nõustub Ostja Reeglite ja nende rakendamisega.
4. Ostja peab Kaupa tellides esitama Müüjale oma Kaubatellimuse nõuetekohaseks täitmiseks vajalikud isikuandmed, mida töödeldakse vastavalt Privaatsuspoliitikale.
5. Reeglite kinnitamisega nõustub Ostja, et tellitud Toote leedukeelsed juhised edastatakse peale Kauba kättesaamise ja üleandmise hetke või samal ajal Tootega või Ostja e-posti teel. Kogu muu oluline teave Toote ja selle omaduste kohta on toodud Müüja tootekirjelduses www.griliai.lt

5. KAUPA HIND JA MAKSE KORD

1. Müüja Kaupade hinnad on märgitud eurodes, koos käibemaksuga. Ostjal on võimalik tellitud Kauba eest tasuda, esitades Tellimuse valitud viisil: pangaülekandega, e-pangaga, sularahas ja või pangakaardiga Kauba kohaletoimetamise või järgimise ajal.
2. Reeglite kinnitamisega nõustub ostja, et ostudokumendid, s.o avansi- või tavakäibemaksuarved, mis on ühtlasi Kaubale kehtivad garantiidokumendid, saab esitada talle füüsiliselt koos Kaubaga, elektrooniliselt Ostja poolt määratud e-posti aadressile või Ostja poolt loodud Kontole. www.griliai.lt.
3. Kauba hind pärast Müüja poolt Tellimuse kinnitamist võib muutuda ainult erandjuhtudel, kui Kauba hind on muutunud infosüsteemide tehnilise vea, ilmsete (tahtmatute) vigade parandamise või muude objektiivsete põhjuste tõttu (neid põhjusi toetavate tõendite olemasolul). Kui Ostja ei ole sellisel juhul nõus Toodet uue hinnaga ostma, võib Ostja tellimuse tühistada, teavitades sellest Müüjat Ostja kontol või e-posti teel. info@griliai.lt. Sellisel juhul kohustub Müüja tagastama Ostjale kõik tema poolt sellise tühistatud Tellimuse alusel tasutud summad.
4. Reeglite kohaselt toimub Ostja raha tagastamine kõigil juhtudel samale pangakontole, millelt Ostja Kauba eest tasus ning kui tasumine toimus sularahas, siis peab Ostja Kauba tagastamiseks või asendamiseks esitama Müüjale oma pangakonto numbri.
5. Maksta saab kasutades Swedbanki, Sebi, Luminori, Citadele ja Šiaulių bankas elektroonilisi pangateenuseid. Arveldamine on võimalik eurodes. Makseid töödeldakse kasutades MakeCommerce.ltmakseplatvorm.

      6. KAUBA KOHALETOIMETAMINE

1. Ostjal on võimalik valida üks Müüja poolt pakutavatest Kauba kättesaamise viisidest: järeletulemine Müüja kaupluses või Kauba kohaletoimetamine Ostja poolt määratud aadressile.
2. Kui Ostja valib Kaubale ise järele tulemise, saab ta sellele tasuta järgi tulla valitud Müüja kaupluses. Selle meetodi valimisel Tellimuse vormistamisel tuleb Tellitud Kaubale järele tulla hiljemalt 2 (kahe) tööpäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on Ostja poolt e-kirja või muul Ostja poolt näidatud kontaktil teatanud, et kaup on valmis kaubale järeletulemiseks. Kaubale saab järgi tulla Tellimuse esitanud isik või muu Tellimuse tegemise ajal märgitud isik. Kaubale järgi tulles on Müüjal õigus nõuda kehtivat isikut tõendavat dokumenti.
3. Kui Ostja valib Kauba kohaletoimetamise määratud aadressile, kohustub Ostja esitama täpse tarnekoha, täpsed kontaktandmed ja muu sujuvaks kohaletoimetamiseks vajaliku teabe, sealhulgas vajadusel uksekoodi, korruse, trepikoja, ettevõtte või kontaktisiku nime ja muu kulleri poolt nõutava teabe. DPD reeglid ütlevad, et täielikud ja täpsed saaja andmed on sujuva kohaletoimetamise jaoks hädavajalikud.
4. Kaup tarnitakse Müüja poolt valitud logistikapartnerite kaudu. Tarneviis, tingimused, tingimused ja hind võivad sõltuda Toote tüübist, kaalust, mõõtmetest, pakkide arvust, tarneaadressist, valitud tarneviisist ja logistikapartneri kehtivatest tingimustest.
5. Üksikute tellimuste, nende osade või teatud toodete puhul võib kehtida eraldi kohaletoimetamise tasu. Kauba kohaletoimetamise kulu võib sisalduda Toote hinnas või eraldi täpsustada Tellimuse vormistamisel. Tellimuse esitamisega nõustub Ostja tasuma Tellimuses märgitud Kauba kohaletoimetamise kulud.
6. Kauba tarnetingimused, mis on toodud kauba kirjelduses, tellimuses või muul teabes märgitud viisil, on esialgsed, välja arvatud juhtudel, kui on selgelt märgitud teisiti. Kui Kaup on Müüja laos, valmistatakse see tavaliselt välja lähetamiseks 1 (ühe) tööpäeva jooksul. Kui Kaup on vaja tellida tarnijatelt, võib Tellimuse koostamine võtta aega 2-3 (kaks-kolm) tööpäeva või kauem, kui Ostjat sellest eraldi teavitatakse.
7. Müüja kohustub tegema jõupingutusi, et Kaup tarnitaks Tellimuse kinnituses märgitud tähtajaks, kuid ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest, kui need on põhjustatud Müüjast sõltumatutest asjaoludest, kolmandate isikute tegevusest, logistilistest häiretest, vääramatu jõu asjaoludest, Ostja poolt esitatud ebaõigetest andmetest, Ostja kättesaamatusest või muudest objektiivsetest põhjustest.
8. Kui Müüja ei saa tellitud Toodet või selle osa Ostjale oluliste asjaolude tõttu tarnida, teavitab Müüja sellest Ostjat ning pakub võimalusel analoogset või sarnast Toodet. Kui ostja ei nõustu, tagastatakse tarnimata Toote eest tasutud summa.
9. Valides nimetatud aadressile kohaletoimetamise, kohustub Ostja Kauba ise vastu võtma või tagama Kauba üleandmise kohas isiku, kellel on õigus ja võimalus Kaup vastu võtta. Kui Ostja ise Kaupa selle üleandmise hetkel vastu ei võta, võib Kauba üle anda tarneaadressil teisele täisealisele isikule, kui selline üleandmine on kehtiva tarnekorra kohaselt lubatud ja ei tekita kahtlusi Kauba turvalises üleandmises.
10. Kauba vastuvõtmisel võib Ostjalt või Kauba vastuvõtjalt paluda allkirjastada saadetise üleandmise-vastuvõtmise dokument, anda PIN-kood, kinnitada kauba kättesaamine muul logistikapartneri poolt rakendatud viisil või kui seda nõuab valitud tarneviis, esitada isikut tõendav dokument. DPD reeglid näevad ette, et kohaletoimetamist saab kinnitada allkirja või PIN-koodiga.
11. Kauba kättesaamisel peab Ostja koheselt kontrollima saadetise ja pakendi seisukorda. Pakendi väliskahjustuse, Toote ilmsete kahjustuste või pakendi ebakõlade märkamisel peab Ostja selle märkima saadetise üleandmise-vastuvõtmise dokumenti või muusse kulleri poolt antud kinnitusse ning võimalusel vormistama kulleri juuresolekul saadetise kahjustamise akti. DPD reeglites on kirjas, et vastuvõtmisel on vajalik pakk üle vaadata ning rikkumiste märkamisel täita paki rikkumise akt.
12. Kui ostja või tema esindaja allkirjastab saadetise üleandmise-vastuvõtmise dokumendi, kinnitab saadetise kättesaamist PIN-koodi või muul kehtival meetodil ega näita väliseid kahjustusi, loetakse, et Toode on tarnitud sobivas seisukorras, kuivõrd see oli välisel ülevaatusel kindlaks tehtud.
13. Kauba kohaletoimetamine võib toimuda ukseni või aadressile, olenevalt saadetise kaalust, mõõtmetest, pakkide arvust, laadimisseadmete kasutamise vajadusest, valitud lisateenusest ja tarnekoha tegelikest tingimustest. DPD reeglid määratlevad "tarne aadressile" kui kohaletoimetamise lähimasse ohutusse ja juurdepääsetavasse piirkonda, mille puhul vastutab kauba saaja mahalaadimise ja edasitoimetamise eest. "Uksekanne" tähendab, et pakk toimetatakse ukseni ning kui on ruumidesse turvaline ligipääs ja laadimisseadmete kasutamine, saab selle sisse tuua.
14. Kui paki kogukaal ei ületa 25 kg ja ühegi paki maht ei ületa 3 meetrit, toimetatakse pakk tavaliselt ukseni. DPD reeglid liigitavad sellised saadetised ukselt-ukseni kohaletoimetamiseks.
15. Kui paki paki kaal on üle 25 kg, paki maht ületab 3 meetrit, vaja on laadimisvarustust või pakki ei ole võimalik selle omaduste tõttu tavapärasel viisil ukseni toimetada ning täiendavat raskepaki laadimisteenust ei ole tellitud, saab sellise paki toimetada ainult aadressile. Sel juhul peab Ostja või saaja tagama paki mahalaadimise kulleri sõidukist ja selle edasise transpordi. DPD dokumentides on selgelt kirjas, et ilma UKD-ta raskema kui 25 kg paki saab kohale toimetada, kuid see toimetatakse ainult aadressile ning saaja laadib selle ise maha ja kannab.
16. Juhtudel, kui Müüja või Ostja tellib täiendava raskesaadetiste käitlusteenuse, saab saadetise ukseni toimetada. Custom load work (UKD) viitab raske paki mahalaadimisele ja sõidukist ukseni toimetamisele; sellistel juhtudel võib paki kohale toimetada rohkem kui ühe kulleriga ja/või kasutada spetsiaalseid laadimisseadmeid ning saaja ei ole seotud pakkide mahalaadimise ja vedamisega.
17. Kui saadetise suhtes kehtib UKD teenus, korraldatakse kohaletoimetamine vastavalt logistikapartneri reeglitele:
    a) ukseni, kui paki kaal ei ületa 50 kg;
    b) ukseni, kui paki kaal ei ületa 100 kg ja kohaletoimetamiseks saab kasutada laadimisseadmeid;
    c) aadressile, kui saadetise kaal ei ületa 100 kg, kuid objektiivsetel põhjustel, sh ebasobiv infrastruktuur, liiga kitsad uksed, liiga kitsas trepikoda, piiratud manööverdamisruum, kõrged künnised, tehnilised või turvapiirangud, on laadimisseadmete kasutamine võimatu. Sellised tingimused on sätestatud DPD reeglites ja UKD teenuse memo.
18. Ostja mõistab ja nõustub, et ka peale raskete pakkide käitlemise lisateenuse tellimist ei ole ukselt-ukseni tarne kõigil juhtudel võimalik. Kui tarnekoha objektiivsete füüsiliste tingimuste tõttu ei ole võimalik pakki turvaliselt ukseni toimetada, võib Toote toimetada lähimasse kullersõidukiga ligipääsetavasse ohutusse kohta. See on selgelt sätestatud DPD UKD reeglites ja memos.
19. Kui Tellimus koosneb enam kui 25 üksikpakist või paki kogukaal ületab 150 kg ja täiendavat raskepakendite käitlusteenust ei tellita, saab kohale toimetada aadressile. DPD reeglid näevad sellistel juhtudel ette ka kohaletoimetamise aadressile.
20. Kui Ostja, tema esindaja või muu Kauba vastuvõtmisega isik ei ole pärast seda, kui kuller on paki üle andnud, ei ole kättesaadav, keeldub pakki vastu võtmast, ei anna kohaletoimetamiseks vajalikku teavet või segab muul viisil kohaletoimetamist, võidakse kohaldada logistikapartneri poolt kehtestatud kordus kättetoimetamise, paki hoiustamise, saatjale tagastamise või muid sellega seotud tingimusi. DPD reeglid näevad ette, et kui saajat ei leita, võib pakki uuesti proovida, tagastada terminali, suunata postiautomaati või kui seda ei ole võimalik DPD süül 7 kalendripäeva jooksul kohale toimetada, tagastada saatjale.
21. Ostja nõustub, et teatud juhtudel võib ühe Tellimuse jagada mitmeks saadetiseks või mitmeks tarneks, kui see on vajalik Kauba olemusest, ladustamiskohast, tarne- või logistilistest asjaoludest tulenevalt. Sel juhul teavitatakse Ostjat sellest eraldi, kui see mõjutab tarneaega või hinda.
22. Kauba juhusliku hävimise, kahjustumise või kaotsimineku risk läheb Ostjale üle hetkest, kui Kaup on üle antud Ostjale, tema esindajale või muule Kauba seaduslikult vastu võtnud isikule või kui Kauba kohaletoimetamine loetakse lõppenuks vastavalt valitud logistikapartneri poolt rakendatud tarnekorrale.

      7. KAUPADE GARANTII

1. Müüja poolt ostmiseks pakutud Kaubad on uued ja sobiva kvaliteediga. Müüja annab teatud erinevatele Kaubaliikidele teatud aja jooksul kehtiva kvaliteedigarantii, mille konkreetne tähtaeg ja muud tingimused on märgitud sellise konkreetse Kauba kirjelduses, mis on toodud www.griliai.lt Tootevalikus iga konkreetse Toote kohta eraldi.
2. Juhtudel, kui õigusaktide alusel on konkreetsele kaubale määratud kindel aegumiskuupäev, kohustub Müüja selle kauba Ostjale müüma selliselt, et talle antakse reaalne võimalus seda kaupa kasutada kuni kõlblikkusaja lõpuni.
3. Müüja ei osuta Kaubale garantiiteenust, kuna Müüja ei ole müüdava Kauba tootja. Garantiiteenust pakub konkreetse Toote tootja. Garantiiga antud õiguste kasutamiseks peab ostja pöörduma garantiiaja jooksul kirjalikult või e-posti teel info@griliai.lt Müüjale, täpsustades Toote, mille garantiiteenindust peetakse vajalikuks, märkima Toote rikked, Toote ostutingimused ja kogu muu garantiiteenuse hindamise seisukohast oluline detailne informatsioon. Vastus antakse ostjale peale Toote tootjalt vastuse saamist (vastuse annab otse Müüja ja/või Toote tootja).
4. Garantiiteenus ei kehti mehaaniliselt või muul viisil kahjustatud Kaubale (mis on kahjustatud tahtlikult või ettevaatamatusest, sattunud kemikaalide, vee, lahtise tule, kõrge temperatuuri, teravate esemete jms toimele) või kui on rikutud Kauba kasutamise või hoiustamise reegleid või Kaupa on kasutatud mittesihipäraselt või mittesihipäraselt, kuid teenuse spetsiifilised tingimused kehtivad Kauba garantii korral.

8. OSTU-MÜÜGILEPINGEST LOOBUMINE

1. Ostjal on põhjust avaldamata 14 (neljateistkümne) päeva jooksul kauba kättesaamise (üleandmise) päevast arvates kauba ostu-müügilepingust keelduda, teatades sellest müüjale kirjalikult või e-posti teel (v.a LR CK 6.228).¹⁰ Art. 2 d. sätestatud juhtudel, kui Ostjaks on füüsiline isik).
2. Kui Ostja on Kauba üleandmise ajal keeldunud ostu-müügilepingu sõlmimisest, kuid ei ole veel Ostjale üle antud, peab Ostja sellest Müüjat kirjalikult või e-posti teel teavitama. Sel juhul tühistab Müüja Tellimuse ja tagastab 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul Ostjale vastavalt Tellimusele ettemaksuna tasutud raha.
3. Kui Ostja on Ostu-müügilepingu sõlmimisest keeldunud pärast Toote juba üleandmist või on sellele järgi tulnud, kohaldatakse Toodete tagastamisel reeglite 9. peatükis sätestatut.

9. TAGASTAMISE JA VAHETAMISE KORD

1. Ostjal on õigus Kaubad tagastada 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates selle vastuvõtmise-üleandmise (vastuvõtmise) päevast. Tagastatav kaup peab olema originaalsiltide, kaitsekottide ja originaalpakendiga, ühekordselt kasutatav kahjustamata tootepakend, st kaup ei tohi kaotada oma välimust nagu see müüdi. Ostja, et kasutada seda kauba tagastamise õigust nimetatud 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul toote ostmisestvastuvõtt-edastus (vastuvõtt) tähtajast peab Müüjat teavitama kirjalikult või e-posti teel.
2. Samuti on ostjal õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba üleandmisest (vastuvõtmisest) või kauba kättesaamisest asendada ostetud Kaup analoogse või väga sarnase Kauba vastu. Ostetud Kauba muutmiseks peab Ostja nimetatud 14 (neljateistkümne) päeva jooksul Müüjaga ühendust võtma e-posti teel.
3. Kui kauba vahetamisel tekib hinnavahe, peab Ostja Müüjaga arveldama vastavalt ümberarvutatud hindadele: lisasumma tasumisel tasub Ostja selle ühel Reeglite punktis 29 sätestatud viisidest. Ostjapoolse enammakse korral tagastab Müüja Ostjale hinnavahe 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates asendatud Toote Ostjale üleandmise (saamise) või väljavõtmise päevast.
4. Kui Müüjal ei ole asendamiseks sobivat Toodet, tagastab ta Ostjale toote eest tasutud raha. Raha tagastatakse ostjale 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates soovitud Toote Müüjale tagastamise päevast.
5. Kui Ostjale tarniti vale Kaup, peab ta sellest Müüjat viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 7 (seitsme) tööpäeva jooksul teavitama. Sel juhul algatab Müüja Ostjalt Kauba väljavõtmise ja tagastab Ostjale tasutud raha 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul alates kaubale järeletulemise päevast.
6. Samuti on ostjal õigus ebasobiva kvaliteediga kaup ümber vahetada või tagastada. Ostja saab seda õigust kasutada Kauba ostudokumendis sätestatud konkreetse Toote kvaliteedi garantii tähtaja jooksul.
7. Müüdud kauba puudused kõrvaldatakse, defektsed kaubad vahetatakse välja või tagastatakse vastavalt Reeglites kehtestatud korrale ja Leedu Vabariigi õigusaktide nõuetele, sealhulgas, kuid mitte ainult, Leedu Vabariigi CC artiklile 6.332. sätted. Ostjal ei ole õigust müügilepingut üles öelda, kui toote puudus on ebaoluline või toote garantiiaeg on möödunud.
8. Kõikidel juhtudel tuleb Toode Müüjale tagastada enne sellise Toote garantiiaja lõppemist, mida arvestatakse Toote üleandmise (vastuvõtmise) või järeletulemise päevast.
9. Raha defektse Kauba eest tagastatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) päeva jooksul arvates selle Müüjale vastuvõtmise-üleandmise (vastuvõtmise) päevast. Müüjal on õigus jätta Ostjale tasutud raha tagastamata pikema aja jooksul, kuni tagastatav või ümbervahetatud Toode on Müüja ja/või Toote tootja poolt kontrollitud. Kui tehakse kindlaks, et Tootel on kvaliteediviga, tagastatakse Ostjale tasutud raha 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul arvates sellise puuduse avastamise päevast, mis on hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Toote Müüjale vastuvõtmise-üleandmise (vastuvõtmise) päevast.
10. Kauba tagastamisel peab Ostja märkima saatja aadressi ning pakkima Toote korralikult ja täielikult nii, et see ei saaks saatmisel kahjustada. Ostja vastutab Toote ohutu ja nõuetekohase tagastamise eest Müüjale kuni Toote Müüjale vastuvõtmise-üleandmise (vastuvõtmise) hetkeni. Ostja tasub Toote tagastamise kulud, mis tagastatakse Ostjale ainult juhul, kui avastatakse Toote kvaliteedis puudusi.
11. Müüja ei vastuta Ostja poolt ebaõiges pakendis, vale aadressiga saadetud pakkide eest, samuti selle eest, kui pakid läksid Müüjale tagastamisel kaotsi või said kahjustada. Selle eest vastutab Ostja ning juhusliku kahjustumise või kaotsimineku risk läheb Müüjale üle Kauba vastuvõtmise-üleandmise (tagastamise) hetkest.
12. Raha ei tagastata Kauba eest, mis on rikutud tahtlikult või ettevaatamatusest (mõjutatud kemikaalidest, veest, lahtisest tulest, kõrgest temperatuurist, teravatest esemetest jne), Kauba eest, mis on tagastatud defektidega või kui on rikutud Kauba kasutamise või ladustamise reegleid või kaupa on kasutatud mittesihipäraselt või mittesihipäraselt.

10. POOLTE VASTUTUS

1. Pärast Konto registreerimist ning Isikuandmete ja Kontoga ühendamiseks vajalike andmete esitamist vastutab Ostja selliste isikuandmete säilitamise ja nende edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui mõni kolmas osapool logib sisse kaudu www.griliai.lt kasutades Ostja sisselogimisandmeid, loeb Müüja teda Ostjaks ning Müüja ei vastuta sellest tulenevate negatiivsete tagajärgede eest.
2. Müüja vabaneb igasugusest vastutusest juhtudel, kui kahju tekib seetõttu, et Ostja, olenemata Müüja soovitustest ja oma kohustustest, ei tutvunud käesolevate Reeglitega, Privaatsuspoliitikaga, kuigi talle oli selline võimalus antud.

11. LÕPPSÄTTED

1. Reeglid jõustuvad nende redaktsiooni vastuvõtmise päevast ja kehtivad pooltevahelistes suhetes Ostja poolt kinnitamise hetkest. www.griliai.lt esitades veebisaidil tellimuse.
2. Käesolevate reeglite alusel tekkivaid suhteid reguleerib Leedu Vabariigi seadus.
3. Kõik Poolte vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlused Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras, valides jurisdiktsiooni vastavalt Müüja elukohale.
4. Kogu Kaupade ostmisega seotud teave ja dokumendid töödeldakse läbi www.griliai.lt kodulehel ja Ostja Tellimuses märgitud kontaktidel. Kõik selliste kontaktide kaudu saadetud dokumendid ja teave loetakse muuksLepingupoolele nõuetekohaselt üle antud: kui dokumendid, teave on saadetud tähitud kirjaga, loetakse see kättesaaduks 3. (kolmandal) päeval pärast postiteenusele esitamise päeva, elektroonilisel sidevahendil edastamisel loetakse kättesaaduks 1 (ühe) päeva möödumisel teisele Poolele saatmise päevast.